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Nous collectons vos informations personnelles tel que votre nom, prénom, adresse, téléphone et autres type d’informations et documents personnels uniquement dans le but de vous livrer vos produits commandés en toute sécurité, vérifier vos paiements et protéger nos transactions.

Vos informations personnelles sont protégées et restent confidentielles, nous utilisons votre Nom du personnage en jeu, Email ou téléphone pour vous livrer vos commandes ou vous contacter concernant ces dernières ou pour vous informer de nos offres de réduction et nouveaux services.

Il se peut que vous soyez amenés à fournir des documents personnels pour confirmer votre identité et vos informations de paiement, ces documents seront uniquement communiqués à votre société de paiement dans le cas où nous rencontrons un problème avec l'un de vos paiement, nous nous réservons le droit d'exiger n'importe quel document pour prouver votre identité et vos informations de paiement, le client a le droit d’accepter ou de refuser de partager ses informations personnelles, si une commande a été faite et que le client refuse de partager ses informations, la commande sera totalement remboursée et la commande ne sera donc pas livrée.

Dans le cas où nous rencontrons des problèmes avec vos paiements, nous nous réservons le droit de partager vos informations et documents personnels avec la société de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement en question afin de prouver la crédibilité de nos transactions et trouver issue au problème de paiement rencontré avec votre paiement.

Kamas Facile ne tolérera aucune tentative illégale d’accès aux informations de ses clients, commandes, ou n’importe quel autre type d’informations privées, ces tentatives seront détectées et intercepté et leurs propriétaires seront poursuivis en justice.

Les produits et services offerts sur notre site ne sont pas destinés aux enfants moins de 13 ans, on refuse d’acheter ou de vendre aux mineurs de moins de 13 ans.

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VOTRE COMPTE

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PRODUITS, SERVICES ET PROCÉDURE D'ACHAT

Kamas Facile propose à ses clients l’achat et la vente des services dans les jeux en ligne sous deux types : services des jeux, biens virtuels et comptes de jeu.

En tant qu’acheteur de notre site web, vous avez la possibilité d’acheter les services et les biens virtuels vous permettant de mieux profiter de vos jeux favoris qui sont disponibles sur notre catalogue.

Procédure de commande :

Kamas Facile vous propose une interface simplifiée et intuitive en une seule et unique page qui vous permet de passer votre commande en toute simplicité et en toute sécurité.

Durant le processus de votre commande vous êtes amené à fournir vos informations personnelles et vos informations d’identification dans le jeu, ces informations seront uniquement utilisées pour vous retrouver dans le jeu et vous livrer votre commande.

Vous êtes responsable des informations que vous fournissez pendant le processus de votre commande, le nom du personnage en jeu, intitulé sur notre site (NOM IG EXACTE du personnage dans le jeu) que vous renseignez sur votre commande est le personnage qui recevra la commande en jeu, assurez vous de le remplir correctement, nous ne tenons en aucun cas responsables d’une saisie erronée qui pourra conduire à une livraison erronée.

Procédure de livraison des biens virtuels :

Une fois votre commande effectuée, vous pouvez consulter son état dans le menu de votre compte, le statut de votre commande sera "paiement accepté".

Si le stock est disponible on vous contactera en jeu dans un délai qui peut varier entre 2 minutes et 24h (vous pouvez contacter notre livechat du site à tout moment pour suivre l'évolution de votre commande).

Si le stock n’est pas disponible, un message sera écrit sur votre commande, que vous pouvez consulter dans les détails de votre commande, expliquant que votre commande est en attente de réapprovisionnement et le statut de votre commande sera "En attente de réapprovisionnement".

Dans tous les cas, vous serez livrés en moins de 24h, sinon vous avez le droit de demander un remboursement total de votre commande.

*Vous avez la possibilité de consulter la disponibilité du stock et la durée de livraison avant de passer votre commande et ce en contactant le support en ligne de notre site.

* Il se peut que vous soyez amenés à fournir des documents personnels pour vérifier votre identité et vos informations de paiements, ces documents restent confidentiels et seront uniquement communiqués à votre société de paiement dans le cas où l'un de vos paiements pose problème.

Processus de commande :

Assurez vous de bien remplir vos informations correctement.
Le nom du personnage que vous renseignez sur votre commande est le personnage qui recevra la commande en jeu, assurez vous de le remplir correctement.

Livraison en jeu :

Une fois votre commande passée, si le stock est disponible, votre statut de commande passe à "Livraison en cours" et nous vous contactons très rapidement en jeu (quelques minutes)
Si le stock n'est pas disponible, votre statut de commande passe en "En attente de réapprovisionnement" et on vous préparera votre stock le plus vite possible, "entre 30 minutes et 24h maximum"

Remboursement :

Dans le cas où nous dépassons 24H d'attente de réapprovisionnement, on vous proposera un remboursement total de votre commande, si vous acceptez, on vous rembourse, si vous décidez d'attendre encore, on essayera de vous préparer votre stock alors dans les plus brefs délais (vous gardez l'option de remboursement à tout moment)

IMPORTANT

Si vous recevez un message du genre "Rendez-moi l'Or j'ai oublié de le badger" ou n'importe quel autre message vous demandant de rendre votre Or, ne rendez jamais votre Or à personne, même s'il vous dit qu'il fait partie de notre site et quelques soient ses arguments!, ce sont des arnaqueurs qui créent des faux comptes avec des noms semblables à nos livreurs, méfiez vous d'eux !

Procédure de commande des comptes de jeu :

sur Kamas Facile vous pouvez acheter des comptes de jeux non certifiés ou certifiés en votre nom.

Une fois votre commande de compte en jeu validée sur notre site :

On vérifie vos informations de paiement pour des raisons de sécurité.
On vous envoi les informations du compte commandé par Email à votre Adresse Email et ce dans une durée entre 10 minutes et 24h au maximum selon votre réactivité à répondre à nos Mails si vérification est nécessaire.
Une fois les informations du compte reçues, le client doit se connecter et vérifier si le compte correspond à sa commande.
Si le compte ne correspond pas à sa commande, le client a 3 jours pour signaler le problème et demander le remboursement (le client ne doit pas ajouter ses informations personnelles au compte sinon il perdra sa garantie)

Si le compte correspond aux critères commandés, le client peut ajouter ses informations et certifier le compte en son nom.

GARANTIE SUR LES COMPTES EN VENTE

Vous avez 7 jours de garantie sur le compte commandé, si le compte est banni (sans votre faute) ou récupéré par son vendeur, contactez notre support en ligne pour obtenir de l’aide au remboursement (vous devez présenter les courriels officiels reçu sur l’Email ainsi que les captures d’écran prouvant le problème rencontré)

GARANTIE MEILLEUR PRIX

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En règle générale, les prix sur ce site seront toujours les meilleurs, si ce n'est pas le cas pour un produit spécifique, contactez notre livechat !

100% GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Vous avez droit au remboursement TOTAL de TOUTE commande non livrée, sans exception.

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POLITIQUE DE PROTECTION DES PRIX

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